Politique de remboursement


La Fabrique de Marie – Boutique d’accessoires textiles artisanaux

1. Objet

La présente politique définit les conditions dans lesquelles un client peut retourner un produit et obtenir un remboursement sur le site de La Fabrique de Marie.

2. Produits éligibles au retour

  1. Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non personnalisés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  2. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

3. Délai de retour

  1. Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.

  2. Les demandes doivent être envoyées par e-mail à : lafabriquedemarie.shop@gmail.com, en précisant le numéro de commande et le produit concerné.

4. Procédure de retour

  1. Une fois la demande acceptée, La Fabrique de Marie fournit les instructions pour le renvoi du produit.

  2. Le client est responsable de l’emballage du produit pour éviter tout dommage lors du transport.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté sur le produit.

5. Remboursement

  1. Après réception et vérification du produit retourné, La Fabrique de Marie procède au remboursement dans un délai de 14 jours.

  2. Le remboursement inclut le prix du produit mais pas les frais de livraison initiaux, sauf erreur ou défaut du produit.

  3. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Email : lafabriquedemarie.shop@gmail.com