Tu trouveras ici les réponses aux questions que l’on me pose le plus souvent 🤍
Si tu ne trouves pas l’information que tu cherches, n’hésite pas à me contacter.

🧵 Créations & personnalisation

Les articles sont-ils faits à la commande ?
Oui. Toutes les créations sont réalisées à la main, spécialement pour toi, sauf mention contraire.

Puis-je personnaliser les articles ?
Oui, la plupart des créations sont personnalisables (choix du tissu, couleurs des fermetures).

Puis-je demander une personnalisation sur mesure ?
C’est possible selon le projet. Contacte-moi avant de commander afin que nous en discutions ensemble.

⏱️ Délais de fabrication

Quels sont les délais de fabrication ?
Les délais varient selon les périodes, mais elles sont généralement de 4 semaines.

Les délais sont-ils plus longs pendant les fêtes ou les congés ?
En période de forte demande ou lors de congés cela peut arriver, les délais peuvent être allongés. Toutes les informations sont communiquées à l’avance.

🚚 Livraison

Quels modes de livraison proposes-tu ?
Les livraisons se font via Mondial Relay ou Colissimo.

Les délais de livraison s’ajoutent-ils au délai de fabrication ?
Non. Les délais indiqué comprennent la création et la livraison.

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, conformément à la législation en vigueur. Les articles "en stock" sont, eux, échangeables sous 14 jours à partir de la réception du colis.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si ton article présente un défaut ou une erreur, contacte-moi rapidement afin que nous trouvions une solution.

🎁 Commandes cadeaux

Puis-je envoyer ma commande directement à la personne à qui je l’offre ?
Oui, c’est tout à fait possible. Aucun prix n’est indiqué dans le colis.

Puis-je ajouter un message cadeau ?
Oui, tu peux laisser un message lors de la commande, et je me ferai un plaisir d'écrire une petite carte.

💌 Contact

Comment te contacter ?
Tu peux me contacter via la page Contact ou par email. Je réponds dès que possible.

Merci pour ton soutien et ta confiance 🤍

Marie